连日来，西安市消费者协会接到多起家电维修遇“李鬼”的投诉，家电没修好，人也找不到。根本原因是消费的人丢失了维修卡，忘了维修售后服务电话，情急之下，通过网上搜索售后服务“公司”而出现一些明显的异常问题。“山寨”维修服务误导消费者造成经济损失的问题较为突出。且该类不法经营者大多无营业执照和办公地址，给消费者维权带来一定困难。

  消费者张女士反映，家里洗衣机坏了，通过网上找到厂家售后89392663手机号，售后安排一名维修师傅对洗衣机进行了维修，花费400余元，不料第二天洗衣机又出现故障，电话联系维修师傅电话也打不通，再次联系售后89392663也不处理。消费者十分无奈，心生疑虑上网再次核查该售后号码，发现该手机号冒充多个品牌售后，维修各种家电。市消协在百度输入该号码进行了搜索，结果显示与之相关的多条链接，有格力空调、海尔空调、春兰空调、美的空调、华帝燃气具售后等，点开链接发现每个链接就是一个“品牌”售后维修中心的网站，内容大同小异，服务热线均是。工作人员拨打该号码，询问是不是海尔正规售后，接线员说是的，当表明市消协工作人员身份要求处理消费者反映的情况时，接线员表示只接电话其他事情不知也不管。

  李女士家里空调出现不制冷，在网上搜到格力空调售后电线，拨打电话后，对方很快安排师傅上门做维修，加了冷媒并更换了“高压控制器”共花费730元，修好后第二天空调就出现不制冷，拨打维修师傅电线，双方发生争执，之后对方再也不接李女士电话。接到投诉后，市消协和格力售后取得了联系，格力售后经过查询4008657158并非格力售后电话。通过网上搜索该号码，结果显示与之相关的多种家电维修链接，有松下洗衣机售后、方太燃气灶、美的热水器、三菱空调等多条链接。

  消费者张先生反映家里空调坏了，在网上搜索到一个400开头空调售后电话，修东西的人上门后加了冷媒花了500元，没多久发现没修好，再次联系修东西的人一直推托不愿上门，后消费者找到了正规品牌售后才知道，之前维修根本没加冷媒，最终品牌售后给空调加了冷媒并且修理了主板花费共270元。

  市消协提醒众多购买的人，一是三包有效期内，除因消费者不正确使用致使家电不能正常使用外，其余由品牌售后免费维修(包括材料费和工时费)。对家电检修后要求更换零配件并收取高昂费用的修东西的人，消费者应保持警惕。二是仔细甄别正规品牌售后电话。因大多数品牌售后都有400售后服务电话，一些不法商家通过代办公司申请400电话，伪装自己成为品牌家电“售后服务中心”，欺骗误导消费者。三是谨防网上“山寨”维修工。家电维修一定要选择有资质的服务中心，在维修家电时应查看修东西的人的工作证、工单并索要维修单据，防止给自己造成困扰和经济损失。