9月16日，格力电器对外宣布，自2014年8月1日起购买格力家用中央空调可享受6年免费包修服务。差不多同时，美的中央空调也公布消息，从2014年7月1日后购买的美的家庭中央空调产品均可获得6年包修服务。随后，另一国产品牌长虹中央空调也正式公开宣布：从2014年10月1日起，长虹家用中央空调、商用中央空调及家用空气能热水器产品系列实施整机6年免费包修政策。在这个9月，“六年免费包修”一时间成为追捧热点。一场关于“服务”的战役就此拉开。

  然而，这场战役并没有“硝烟四起”，我们正真看到的是仅仅少数品牌跟随，还有大部分品牌持观望态度，而关于“六年包修”的详细内容迟迟不见下文。艾肯空调制冷网在随后的电话调查中，企业均以“关于包修服务的详细的细节内容在完善中，还未正式出台”回复。其实，包修年限的延长并不是第一次被提出。早在此之前，曾推出“送金卡”活动，在指定时间购买日立家用中央空调产品，就能获得厂家赠送的服务金卡，凭此金卡能够轻松的享受其提供的5年包修服务；大金空调在部分地区也推出了压缩机七年保修、内外机三年保修的售后服务政策；克兹也曾在上半年就推出“模块机6.5年包修”，虽然针对的不是家用中央空调产品，但相信企业的初衷是相同的。

  除此之外，其实经销商在售后服务方面的比拼更为激烈。对于消费者来说，考量产品之余在选择经销商时考虑得最多的就是售后服务。一般来说，除了厂家承诺的包修年限，经销商自身在售后服务方面也有很多吸引消费的人的政策，这其中也包括延长包修。有经销商曾表示，有的消费的人在家庭装修之后并没有立即入住，家用中央空调产品安装了几年甚至过了包修期才使用的也大有人在，作为经销商就需要在售后方面承担的更多。

  随着家用中央空调的优势逐渐被接纳和认可，家用中央空调产品因时尚美观、使用起来更便捷等受到慢慢的变多家庭的青睐，市场占有率逐步扩大，大有追赶传统家用空调的趋势。但相较于家用空调6年包修、变频空调2年包换的服务，家用中央空调的包修年限一般在2年左右，这也成为消费者选购的顾虑之一。一方面，家用中央空调需要更好的质量、更好的售后服务。毕竟家用中央空调的使用中如果出现问题，比传统分体式空调更加麻烦；另一方面，家用中央空调的维修和保养费用也更高。因此，6年免费包修政策的出台必然缓解了消费者这方面的顾虑，也势必会拉动家用中央空调市场的高速增长。

  当然，延长包修年限并非易事，详细细则的出台确实需要经过深思熟虑。毕竟中央空调行业的售后成本很高，尤其在中央空调利润趋薄的现在，企业也必须有所权衡。其实我们更期待看到的是，一方面，有突出贡献的公司可以通过升级售后服务，对消费的人进行郑重承诺，从而带动行业内另外的品牌共同提升服务质量；另一方面，企业自身在产品的质量方面能更严格把关，对经销商的培训和素质要求均不能懈怠。六年免费包修政策既然出台，不应该只是横空出世，成为一种营销的“噱头”，这些提倡延长包修年限的企业更应该成为中央空调行业的标杆，带领整个行业走在沐浴春风的大道上。

  中央空调系统具有高效、经济、美观等优点，但也存在成本高、建筑要求高、能源消耗大等缺点。

  得益于上一年积压需求的集中释放、高效率节约能源产品在政策引导下的加速推广及蓝海市场增长潜力的持续显现，中央空调市场在近一年的承压前行后迎来回暖

  广州得麦电子科技有限公司，拥有多年的中央空调、工业制冷控制的行业应用和研发经验。