近日，上海市消保委特地挑选58同城、360、百度、家电报修一线家平台，平台找人修空调，结果发现套路满满，虚构故障问题突出：11家有5家谎称机器缺少制冷剂，还有5家谎称电脑板坏了。最为恶劣的是，58同城找来的“邻家易道维修服务”的维修工，因为对维修方案协商不成，走之前还故意拔掉空调的内接插件连接线和外机电源连接线，这可能会引起触电的后果。而百度上找来的维修工“假装”修理了电路板，又假装加了制冷液……

　　家电维修市场各种猫腻，消费者说出来都是泪。这次新闻焦点在于，这些“假装”维修空调的师傅们，不是消费者从大街上找来的散兵游勇，而是通过58同城、百度等响当当的网络站点平台找来的O2O服务，却依然是各种小花招。互联网能让这样一个世界变得更好吗？能改变在家电维修时，消费者“我为鱼肉”的局面吗？

　　家电维修服务是典型的信息不对称服务，家电到底哪里坏了？坏得有多严重？该怎样维修？往往由维修方说了算。如果没有对维修方有足够的道德约束、制度处罚，那么消费者就难逃“被宰”的命运。这种“信息不对称”也往往使整个行业沦为藏污纳垢的“柠檬市场”，形成劣币驱逐良币的局面。

　　但是，互联网的信息革命，正在打破世界的藩篱，让世界变得扁平，使整个行业更为透明、竞争更为公开。基于互联网的O2O服务的家电维修，也应该推进整个行业的透明化，而不是把线下那套坑蒙拐骗的技术，利用互联网“发扬光大”。

　　互联网技术本身固然无法让我们消费者在短时间内成为修空调的专家，但可完全通过强化平台责任、抓住O2O服务的牛鼻子，倒逼平台严加监管、更多赋权消费者，把挣扎在产业初级阶段的修理行业推上正轨。

　　这次上海消保委对于空调维修质量的抽样调查，并不是从线下做起的，而是通过线上平台做抽样，这与当前消费者的主流习惯相一致，也为实现行政监管上网，与行业模式发展相同步。

　　目前正在制订的“电子商务法”，正在强化电子商务平台的责任，电子商务平台并不简单的是一个电子信息的发布者、中间人，还要对基于自己平台上发布的信息的真实性负责，以及对相关服务的质量提供更多的保障，不能继续甩锅。

　　前不久，有媒体从中国裁判文书网搜索到了60起通过58同城、赶集网发布虚假招聘信息的诈骗案例，其中导致超过5500名被害人受骗，诈骗金额近亿元……在上海消保委的抽检过程中，这次，58同城平台上的维修工的表现最为恶劣，故意拔下插头，留下安全风险隐患，万一消费者发生触电事故，平台担得起这个责任吗？

　　平台越做越大，责任也必须越担越大。平台责任正在从过去能轻易甩锅的“避风港原则”朝着“红旗规则”方向演进。这次抽样的11家平台中有9家维修工，耍了各种花招，把从前的线O服务当中。我们说，互联网改变世界，互联网的便捷性和广泛影响性，不是为了把之前行业积弊原封不动地搬到线上，而是通过信息革命，让世界变得更公平、更加透明。

　　这次空调维修事件，堪称中国O2O服务的一面照妖镜。希望涉及其中的58同城、百度等网络站点平台能反躬自省、亡羊补牢。“电子商务法”也当加速立法进度，促使平台承担更大的责任，利用互联网约束，淘汰不诚信的家电维修。